OECHSLE, importante empresa del rubro retail y parte del grupo INTERCORP, se encuentra en la búsqueda de una persona comprometida, proactiva, con deseos de incrementar sus conocimientos y su experiencia laboral para formar parte de nuestro equipo de trabajo en la posición de PROMOTOR DE EXCELENCIA OPERATIVA SAC- FULL TIME, para nuestra tienda de Trujillo.
– Brindar la correcta información y atención ante reclamos de clientes
– Canalizar los servicios técnicos de los clientes tanto de aquellos servicios generados de marcas de manejo de proveedores como de servicios generados por marca propia.
– Generación de notas de crédito por devolución por cambios o devoluciones de meracxdería a los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos
– Revisión del sistema para la generación de notas de crédito, previa verificación de la información obtenida del cliente, seiguiendo el protocolo de atención de los clientes.
– Revisión de los manuales y protocolos de servicio al cliente emitidos por la oficina central, a fin de otorgar una correcta información a los clientes
– Seguimiento de los casos de reclamos u objeciones que recibe diariamente
– Coordinación y seguimiento de reparto y despacho de mercadería a clientes y confirmación con el cliente.
– Asesoría a clientes a través de atención telefónica sobre el proceso de compra.
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